Pular para o conteúdo principal

Acesso, senha e segurança

Sua conta na Central Afulink é pessoal. Quem entra com a sua senha vê tudo o que você vê: faturas, chamados, contratos e dados da sua empresa. Por isso, a segurança começa com a senha e com cuidados simples no dia a dia.

Entrar​

Informe o e-mail de acesso e a senha na tela de login. O e-mail de acesso é o que foi cadastrado quando a sua conta foi criada.

Esqueci minha senha​

  1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
  2. Digite o e-mail da sua conta e clique em Enviar link.
  3. Abra o e-mail "Redefinir sua senha da Central Afulink" e clique no link.
  4. Crie a nova senha e confirme.

O link vale por 1 hora. Se não chegar em alguns minutos, olhe a caixa de spam.

A tela mostra sempre a mesma mensagem, exista ou não uma conta com aquele e-mail. Isso protege as contas de quem tenta descobrir quais e-mails estão cadastrados.

Bloqueio por tentativas erradas​

Se você errar a senha 5 vezes seguidas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos. Espere o prazo e tente de novo, ou use Esqueci minha senha para criar uma nova.

Trocar a senha​

  1. No rodapé do menu, clique em Meu perfil.
  2. Na parte Alterar senha, digite a senha atual.
  3. Digite a nova senha duas vezes e clique em Alterar senha.

A nova senha precisa ter pelo menos 10 caracteres.

nota

O e-mail de acesso não muda pela central. Se precisar trocá-lo, abra um chamado.

Verificação em duas etapas​

Com a verificação em duas etapas, o login pede, além da senha, um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos no seu celular. Mesmo que alguém descubra a sua senha, não consegue entrar sem o celular.

Para ativar:

  1. Instale um aplicativo autenticador, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.
  2. Na central, abra Meu perfil e clique em Ativar verificação em duas etapas.
  3. No aplicativo, adicione uma conta lendo o QR code da tela.
  4. Digite o código de 6 dígitos que aparece no aplicativo e clique em Ativar.

Se trocar ou perder o celular, fale com o atendimento. Ele desliga a verificação para você configurar tudo de novo.

Boas práticas​

  1. Não compartilhe a sua senha. Se outra pessoa da empresa precisa de acesso, ela recebe o próprio usuário. Veja Dados cadastrais e acessos.
  2. Use uma senha que você não usa em outros sites.
  3. Em computador compartilhado, clique em Sair no rodapé do menu ao terminar.
  4. A Afulink nunca pede sua senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.
  5. Desconfie de links de pagamento fora da central. Na dúvida, entre direto pela central e pague por lá.