Faturas e pagamentos
Cada serviço contratado gera faturas automaticamente. Você não precisa emitir nada: a fatura aparece na central e você recebe um aviso por e-mail e no sino.
Todas as suas faturas ficam em Faturas e notas, no menu Minha conta.
Quando a fatura é gerada
A fatura é criada alguns dias antes do vencimento do serviço. Ao ser criada, você recebe um aviso. Outros avisos chegam quando a fatura vence e quando o pagamento é confirmado.
O que significa cada situação
| Situação | O que quer dizer | O que fazer |
|---|---|---|
| Em aberto | Ainda dentro do prazo. | Pague quando quiser, até o vencimento. |
| Vencida | Passou da data de vencimento. | Pague o quanto antes para evitar a suspensão do produto. |
| Paga | Pagamento confirmado. | Nada. A nota fiscal sai depois do pagamento. |
| Cancelada ou Estornada | A fatura não precisa mais ser paga. | Nada. |
Onde ver os detalhes
Clique em uma fatura para ver o valor, o vencimento, a situação e as ações disponíveis: pagar, baixar a nota fiscal e contestar.
Formas de pagamento
| Forma | Quando o pagamento é confirmado | Guia |
|---|---|---|
| PIX | Em instantes | Pagar com PIX |
| Boleto | Em até 3 dias úteis | Pagar com boleto |
| Cartão de crédito | Na hora | Pagar com cartão |
Você não precisa mandar comprovante. A confirmação chega sozinha, com aviso no sino e por e-mail.
Vencimento alterado ou desconto aplicado
Se a fatura teve o vencimento alterado ou recebeu desconto, o código de PIX ou o boleto anterior deixa de valer. Gere um novo código antes de pagar.
Fatura com erro
Se o valor ou o serviço cobrado estiver errado, não pague e conteste pela própria fatura. Veja Contestar uma fatura.
Nota fiscal
Depois da confirmação do pagamento, a nota fiscal fica disponível. Veja Notas fiscais.